O que é uma boa experiência do usuário

Não é exagero dizer que hoje é uma época em que a experiência é rei. Seja um produto de consumidor de massa ou um produto físico, como máquinas eletrônicas de teste universal, as empresas já acham que hoje os consumidores se tornaram cada vez mais fortes em sua voz. Se os seus produtos universais da máquina de teste estiverem bem feitos, eles serão passados ​​em breve no boca a boca; Se o seu produto for ruim, em breve estará cheio de críticas. Tudo isso era inimaginável no passado.

Hoje, porém, todos podem publicar informações e, mesmo que a voz de todos seja fraca, ela sempre pode ser ouvida por outras pessoas. Na era da Internet, se um produto pode ser bem -sucedido se tornou um ponto -chave. Se um usuário compra seu produto, não é porque ele termina a transação com você. Pelo contrário, quando os usuários pegam seu produto e usam seu produto, a jornada da experiência do usuário realmente começa e se a jornada da experiência do usuário é agradável afetará diretamente sua reputação e suas vendas. O editor compartilhará com você abaixoO que é uma boa experiência do usuáriovisualizar.

1. Uma boa experiência do usuário deve poder fazer com que os usuários percebam.

A experiência do usuário foi anteriormente entendida como a aparência e a embalagem de produtos, como máquinas de teste universal hidráulicas. Errada, a experiência do produto passa por todos os detalhes dos usuários ao usar o produto e se sair bem se torna a chave para o sucesso do produto. Muitas pessoas falam sobre estratégias corporativas assim que surgirem, mas eu não concordo muito com isso. Quando uma empresa se desenvolve em um determinado nível, ela definitivamente formará a direção da empresa e seu impacto no setor com base nos recursos acumulados. No entanto, a estratégia corporativa não deve estar na nuvem. Todas as estratégias corporativas devem ser específicas sobre como seu produto resolve problemas de usuário e como fazer com que os usuários se sintam felizes em usar. Para mim, esta é uma visão muito importante do produto.

2. Uma boa experiência do usuário começa com detalhes e percorre todos os detalhes.

Por exemplo, um hotel de cinco estrelas muito caro custa 2.000 yuans para ficar por uma noite, mas não é livre para navegar na Internet e custa 180 yuan assim que você navegar na Internet. Por exemplo, os aviões de primeira classe são caros, mas é difícil engolir. O que é ainda mais ridículo é que essas empresas falam sobre clientes todos os dias e servem com sinceridade, mas esses detalhes não podem ser melhorados. Quem está disposto a ficar em um hotel desse tipo ou fazer um voo assim?

A falta de detalhes destrói os anúncios da marca colocados em operação na TV e jornais com grandes esforços.

Ao me comunicar com amigos de outras indústrias, na verdade não entendo a catering, a aviação ou as viagens de negócios. No entanto, depois de pensar da perspectiva dos outros, descobri que, se são serviços virtuais ou produtos físicos, como máquinas de teste universais, existem muitos detalhes de melhoria no processo de implementação, que são oportunidades para melhorar a experiência do usuário. Não importa qual indústria, para todos os negócios, o impacto da revolução tecnológica é de longo prazo e igual. Quando as condições técnicas não são muito diferentes, podemos melhorar efetivamente a experiência do usuário através do design da experiência do produto e fazer com que os usuários se sintam mais agradáveis ​​e valiosos. Essa é uma maneira eficaz de construir uma marca e construir uma reputação. (O artigo foi editado e compilado da Internet por http://www.hssdtest.com/)