Compromisso de serviço

1.5 Serviço de pacotes

1. Sob condições normais de armazenamento, transporte, manutenção e uso dos clientes e, quando eles não podem ser usados ​​normalmente devido a problemas de qualidade de fabricação de produtos, eles fornecerão serviços "cinco pacotes: garantia, retorno, substituição, entrega e desmontagem". O período de garantia do produto geralmente é de um ano e a garantia pode ser estendida de acordo com as necessidades do usuário.

2. Quando recebermos feedback sobre informações de qualidade, lidaremos rapidamente com as opiniões ou corremos para o site para lidar com os problemas. Após a operação normal, analisaremos os motivos e esclareceremos responsabilidades.

3. Jinan Hengsi Shanda Instrument Co., Ltd. fornece os documentos técnicos e os certificados de fábrica de produtos necessários e outros documentos relacionados para os produtos enviados para fora da fábrica.

4. Forneça peças de reposição, peças de reposição e instalação, comissionamento e serviços de manutenção em tempo hábil e forneça treinamento técnico para clientes relevantes de acordo com as necessidades ou acordos dos clientes.

5. Para projetos de engenharia em larga escala, a produção, teste e inspeção serão organizados de acordo com os requisitos dos documentos de licitação e cooperarão com os clientes aceitações no local.

1. Serviço gratuito

(1) Devido aos problemas de qualidade e qualidade de fabricação do produto.

(2) Durante o período de garantia, problemas de qualidade causados ​​por fatores não humanos ocorrem durante o uso normal do produto.

(3) Projetos de engenharia em larga escala ou produtos em larga escala devem estar sujeitos ao acordo entre as duas partes.

2. Serviços pagos

(1) falhas causadas pelo cliente desmontando o produto ou reparando -o sem permissão.

(2) Reparos de produtos excedendo o período "Cinco pacote".

3. Os produtos não fornecidos por nossa fábrica ou produtos falsificados e inferiores não estão incluídos no escopo do serviço.

4. Se o usuário for operado indevidamente e não estiver dentro do período de garantia, nossa fábrica não assumirá nenhuma responsabilidade.

Quando os clientes usam os produtos da empresa, se acharem que o produto não pode ser usado normalmente, poderão consultar imediatamente o departamento de atendimento ao cliente e explicar em detalhes o modelo, as especificações, o ambiente de uso, as condições de falha, a data de compra e os requisitos de serviço dos produtos usados. Se o departamento de atendimento ao cliente de nossa fábrica fizer uma proposta de manuseio e ainda não puder ser resolvido, será tomada uma decisão para enviar alguém ou fazer outros tratamentos.